תנאי שימוש

1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Artywood – אמנות בעץ (להלן: "האתר" או "החברה"), הפועל בכתובת artywood.co.il.
האתר מנוהל על ידי: ניב, נגריית בוטיק – אברהם (בומה) שביט 1, ראשון לציון | טלפון: 055-7116801 | דואר אלקטרוני: artywoodniv@gmail.com
תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל משתמש ו/או רוכש דרך האתר. הגלישה באתר, הרישום אליו, או ביצוע הזמנה כלשהי, מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.
תנאים אלה כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וחלים על כל המינים.

2. כשירות לשימוש באתר
השימוש באתר ורכישת מוצרים מותרים אך ורק למי שעומד בכל התנאים הבאים:

גיל 18 ומעלה
בעל כשרות משפטית מלאה
תושב מדינת ישראל
בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, או אמצעי תשלום מאושר אחר

האתר אינו מיועד לקטינים. אם נודע לנו שקטין ביצע רכישה, נבטל את ההזמנה ונשיב את התשלום.

3. המוצרים
Artywood מתמחה בייצור מוצרים בעבודת יד מעצים טבעיים ואפוקסי, לרבות:

בתי מזוזה
שולחנות סלון ופינות אוכל
בוצ'רים וקרשי חיתוך
פריטי עיצוב ואמנות לבית
מוצרים מותאמים אישית בחריטת לייזר

חשוב לדעת: רוב המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לפי הזמנה. המוצר שתקבל יוצר במיוחד עבורך, ועשויים להיות הבדלים קלים בגוון הצבע, מרקם העץ, או צורת הנקיבות הטבעיות בהשוואה לתמונות באתר – זהו חלק מהאופי הייחודי של עבודת יד בחומרים טבעיים.
התמונות באתר משמשות להמחשה בלבד ואינן מהוות מצג מחייב לגבי המוצר המדויק שיסופק.

4. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה, לא בעת הוספה לעגלת הקניות.
ניתן לשלם באמצעות: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Isracard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bit.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים על שרתי החברה. עיבוד התשלום מבוצע בצורה מוצפנת ומאובטחת בתקן PCI DSS דרך ספקי תשלום מורשים.
בעסקה בכרטיס אשראי, בנוסף לדמי ביטול לפי חוק, ייתכן ותיגבה עמלת ביטול עסקה מחברת האשראי.

5. תהליך ההזמנה

בחר מוצרים והוספם לעגלת הקניות.
מלא פרטי משלוח ופרטי תשלום בדף התשלום.
סיום ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי.
תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה תישלח לכתובת המייל שמסרת הודעת אישור הזמנה – אישור זה מהווה אישור סופי ומחייב.
לאחר ביצוע ההזמנה תירשם אוטומטית למערכת הדיוור של האתר לצורך עדכוני הזמנה. ניתן להסיר מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת.

מסירת פרטים כוזבים בתהליך הרכישה עלולה להוות עבירה פלילית ועוולה אזרחית, ועלויות שייגרמו כתוצאה מכך יחולו על הרוכש.

6. אספקה ומשלוחים

זמן הייצור והמשלוח עומד בדרך כלל על עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
המועד המאוחר ביותר לאספקה הוא 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
משלוחים מבוצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
בחלק מהיישובים תתאפשר אספקה עד הבית; ביתר המקרים המוצר יגיע לנקודת איסוף קרובה (כולל סניפי דואר ישראל).
בהזמנת יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
"ימי עסקים" – ימי א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערב חג וחגים.

עיכובים: החברה אינה שולטת במועדי אספקה מדויקים של חברות השילוח. עיכובים שנובעים מדואר ישראל, מזג אוויר חריג, שביתות, או כוח עליון – אינם באחריות החברה. במקרה של עיכוב חריג, יש לפנות לשירות הלקוחות.
אי-קבלת מוצר: אם לא קיבלת את מוצרך תוך 35 ימי עסקים ממועד השליחה, פנה אלינו ונציע לך לבחירתך: החזר כספי מלא או שליחה חוזרת.

7. ביטולים והחזרות
א. מוצרים בהתאמה אישית
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה, לאחר שהחל תהליך הייצור. זאת מאחר שהמוצר מותאם אישית לפי בחירות הצרכן (גוון, מידות, חריטה, סוג עץ וכו') ואינו ניתן למכירה חוזרת.
ב. מוצרים שגויים או פגומים
קיבלת מוצר פגום שהגיע פגום (ולא כתוצאה משימוש)? ניתן לפנות אלינו תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר. יש לצרף:

תיאור הפגם
תמונות המתעדות את הפגם

בהתאם לנסיבות נציע: החלפה, תיקון, או זיכוי כספי מלא.
ג. ביטול עסקה – כללי
בעסקאות שחוק הגנת הצרכן חל עליהן:

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף לאמור בסעיפים א'-ב' לעיל.
בביטול שאינו עקב פגם, תיגבה דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.

ד. אופן ההחזרה

יש להשיב את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש.
ההחזרה באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב בלבד.
עלויות משלוח ההחזרה חלות על הרוכש.
במקרה של פגם שבאחריות החברה – עלויות המשלוח יוחזרו לרוכש.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן – יגברו הוראות החוק.

8. אחריות על המוצרים

מוצרי Artywood מיוצרים בעבודת יד מחומרים טבעיים. אופיים הייחודי של העץ והאפוקסי מחייב קבלה של הבדלים קלים בין תמונות האתר לבין המוצר שיסופק – הבדלים אלה אינם מהווים פגם.
האחריות לטיב חומרי הגלם חלה על יצרניהם.
החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, אחסנה לא תקינה, או פגיעה מכוונת.

9. קניין רוחני
כל התכנים באתר – לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים, לוגו, סימני מסחר, גרפיקה ואלגוריתמים – הם רכושה הבלעדי של Artywood ומוגנים בזכויות יוצרים לפי חוקי מדינת ישראל. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור כתוב מראש.

10. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, או מיוחד שנגרם כתוצאה מהשימוש באתר, תקלות טכניות, כוח עליון, או עיכובים במשלוח.
החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו עקב תקלות בשירותי צד שלישי (חברות אשראי, ספקי משלוחים, פלטפורמת Shopify וכד').
האחריות הכוללת של החברה לא תעלה על סכום העסקה שביצע הרוכש.

11. פרטיות
איסוף ושימוש במידע אישי מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. נא עיין במדיניות הפרטיות לפני ביצוע רכישה.

12. קישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לרשתות חברתיות (Facebook, Instagram) ולשירותי תקשורת (WhatsApp). החברה אינה אחראית לתכני אתרים חיצוניים ומדיניותם.

13. שינויים בתנאי השימוש
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. שינויים יחולו על הזמנות שתבוצענה לאחר מועד עדכון התנאים בלבד. מומלץ לבדוק דף זה מעת לעת.

14. שיפוט וסמכות
על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

15. יצירת קשר
לשאלות, פניות ותלונות בנוגע להזמנה, מוצר, ביטול, או כל עניין אחר:
Artywood – אמנות בעץ
אברהם (בומה) שביט 1, ראשון לציון
טלפון: 055-7116801
דואר אלקטרוני: artywoodniv@gmail.com
שעות פעילות: א'-ה' 09:00–17:00